Cómo presentar una denuncia contra una autoescuela

Cómo presentar una denuncia contra una autoescuela: una guía de las quejas más populares en Internet en los últimos 10 días y cómo resolverlas

A medida que aumenta el número de personas que aprenden a conducir, el tema de las quejas en las escuelas de manejo se ha convertido recientemente en un tema candente en Internet. Este artículo combinará los datos más importantes de toda la red en los últimos 10 días para clasificar sistemáticamente los canales de quejas de las escuelas de manejo, los problemas comunes y las soluciones para ayudar a los estudiantes a salvaguardar sus derechos e intereses legítimos.

1. Los 5 principales puntos críticos de quejas sobre escuelas de manejo en los últimos 10 días (fuente de datos: Weibo/Black Cat Complaints/Zhihu)

2. Cuadro comparativo de canales de denuncia autorizados

3. Factores clave para que las denuncias tengan éxito

1.Recopilación de pruebas:Conserva contratos de formación, registros de pagos, capturas de pantalla de chats, grabaciones de audio y vídeo, etc. Presta especial atención a la recogida de material escrito con el sello oficial de la autoescuela o la firma del entrenador.

2.Requisitos de puntualidad:De acuerdo con el "Reglamento de gestión de la formación de conductores de vehículos de motor", las quejas deben presentarse dentro de los 60 días posteriores a la lesión de los derechos e intereses, y se recomienda que las disputas de reembolso se resuelvan dentro de los 30 días posteriores a la rescisión del contrato.

3.Las demandas son claras:Al realizar una reclamación, deberá especificar sus requisitos (como importe del reembolso, cambio de autocar, etc.) y referirse a las siguientes normas:

• No participar en ninguna formación: puedes solicitar la devolución del 90%
• Completar menos del 30% de la formación: se reembolsará el 70% del importe
• Más del 50% de formación: en principio no hay reembolsos

4. Advertencia sobre nuevos tipos de denuncias

Recientemente ha habido muchas quejas relacionadas con los "entrenadores de IA", principalmente relacionadas con:

• La falla del dispositivo inteligente provoca horas de aprendizaje no válidas
• El sistema juzga mal la operación y deduce horas de crédito.
• La enseñanza con IA reemplaza la guía de personas reales, lo que provoca accidentes

5. Modelo de carta de queja

[Título] Carta de denuncia por enseñanza ilegal en XX Autoescuela
【Texto】
A la XX Administración Municipal de Transporte por Carretera:
Me inscribí en la escuela de manejo XX (número de licencia: XXXXXX) el mes X de 2023 y ahora me quejo de los siguientes problemas:
1. Tarifas ilegales: el contrato estipulaba que la tarifa de capacitación era de 4.800 yuanes, pero la tarifa real era de 5.500 yuanes (ver anexo 1).
2. Reducción de la enseñanza: el sujeto 2 debería recibir capacitación durante 16 horas, pero en realidad solo se le asignan 8 horas (ver Apéndice 2)
Apelación:
1. Reembolsar el sobrecargo de 700 yuanes
2. Recuperar las horas de entrenamiento perdidas
Lista de archivos adjuntos:
① Copia escaneada del contrato de capacitación ② Registro de pago ③ Captura de pantalla del registro de tiempo de clase

Consejos especiales:A partir de agosto de 2023, se pondrán en marcha en muchos lugares "plataformas públicas de evaluación de la formación para conducir". Después de completar la formación, los estudiantes pueden calificar la autoescuela a través de códigos QR. Esta puntuación afectará directamente la evaluación de calidad y credibilidad de la autoescuela.